呼 叫 中 心 , 广 州 呼 叫 中 心 系 统 , 呼 叫 中 心 领 航 者 _ 聚 星 源 科 技 首 页 核 心 产 品 全 媒 体 呼 叫 中 心 在 线 客 服 工 单 系 统 A I 人 工 智 能 S A A S 云 呼 叫 中 心 智 能 客 服 助 手 智 能 外 呼 机 器 人 智 能 质 检 客 服 大 数 据 分 析 系 统 智 能 视 频 客 服 S C R M 企 微 管 家 智 能 排 班 系 统 移 动 客 服 系 统 智 能 客 服 大 模 型 解 决 方 案 智 慧 机 场 解 决 方 案 政 府 热 线 系 统 方 案 公 共 事 业 行 业 地 产 物 业 服 务 生 产 制 造 业 方 案 心 理 援 助 热 线 1 2 3 0 9 检 察 热 线 系 统 智 能 家 居 客 服 系 统 快 消 品 行 业 解 决 方 案 医 院 呼 叫 中 心 方 案 物 流 快 递 解 决 方 案 成 功 案 例 政 府 热 线 地 产 物 业 生 产 制 造 业 机 场 商 旅 金 融 保 险 公 共 事 业 医 疗 教 育 运 输 物 流 电 信 运 营 商 电 子 商 务 新 闻 资 讯 企 业 新 闻 行 业 资 讯 关 于 我 们 聚 星 源 简 介 企 业 文 化 发 展 历 程 服 务 运 维 合 作 加 盟 联 系 方 式 在 线 申 请 0 2 0 3 8 2 5 8 4 6 6 免 费 试 用 全 媒 体 呼 叫 中 心 解 决 方 案 自 主 研 发 的 第 5 代 全 媒 体 呼 叫 中 心 系 统 ， 支 持 全 渠 道 媒 体 的 接 入 实 现 一 站 式 服 务 管 理 模 式 ， 不 流 失 每 一 个 客 户 助 力 企 业 提 升 效 率 行 业 用 户 累 积 超 过 1 0 0 0 0 + ， 上 线 座 席 累 积 高 达 5 0 万 + 客 户 服 务 管 理 领 航 者 深 耕 客 户 服 务 信 息 化 行 业 2 0 + 年 ， 为 企 业 提 供 与 客 户 之 间 沟 通 的 桥 梁 企 业 新 闻 聚 星 源 科 技 助 力 杭 州 机 场 建 成 全 国 民 航 首 > 聚 星 源 科 技 助 力 杭 州 机 场 建 成 全 国 民 航 首 > 聚 星 源 物 业 客 户 服 务 系 统 ： 以 技 术 赋 能 服 > 聚 星 源 科 技 助 力 华 润 守 正 ， 打 造 智 能 客 服 > 聚 星 源 物 业 服 务 企 业 数 字 化 管 理 呼 叫 中 心 > 聚 星 源 1 2 3 0 9 检 察 服 务 热 线 解 决 方 案 > 再 获 殊 荣 ！ 聚 星 源 荣 获 “ 2 0 2 0 年 度 C T I 论 行 业 资 讯 聚 星 源 智 能 客 服 系 统 ： 以 “ 统 一 管 理 ” > 聚 星 源 智 能 客 服 系 统 ： 以 “ 统 一 管 理 ” > 智 能 多 轮 对 话 技 术 赋 能 全 场 景 客 服 > 2 0 2 5 年 如 何 选 择 最 适 合 企 业 的 智 能 客 服 系 > 物 业 客 服 工 单 管 理 系 统 的 闭 环 流 程 有 哪 些 > 聚 星 源 A I 智 能 客 服 平 台 赋 能 企 业 服 务 升 级 > 大 模 型 驱 动 的 智 能 客 服 是 智 慧 机 场 建 设 的 成 功 案 例 幸 福 基 业 物 业 服 务 有 限 公 司 > 幸 福 基 业 物 业 服 务 有 限 公 司 > 内 蒙 古 自 治 区 人 民 检 察 院 1 2 3 0 9 热 线 系 统 > 昌 吉 州 人 民 检 察 院 1 2 3 0 9 热 线 系 统 > 合 肥 新 桥 国 际 机 场 > 华 润 守 正 招 标 有 限 公 司 > 西 安 咸 阳 机 场 核 心 产 品 呼 叫 中 心 A I 人 工 智 能 在 线 客 服 工 单 管 理 全 媒 体 ： 语 音 短 信 电 子 邮 件 W e b c h a t 微 博 微 信 云 架 构 ： 云 端 接 入 （ 多 设 备 支 持 ） ， 云 计 算 云 存 储 云 服 务 智 能 化 ： 智 能 I V R ， 智 能 质 检 ， 智 能 机 器 人 ， 智 能 知 识 库 大 数 据 ： 搜 集 、 整 理 、 分 析 、 基 于 结 构 化 数 据 和 标 签 特 征 的 数 据 挖 掘 ， 精 准 地 对 消 费 者 进 行 细 分 ， 定 向 精 准 营 销 。 全 业 务 ： I n b o u n d O u t b o u n d 了 解 更 多 申 请 试 用 智 能 I V R 语 音 服 务 ： 通 过 语 音 导 航 ， 识 别 客 户 意 图 转 接 相 应 座 席 。 智 能 语 音 外 呼 机 器 人 ： 系 统 在 规 定 时 间 自 动 外 呼 ， 机 器 人 采 用 不 同 场 景 话 术 ， 完 成 智 能 交 互 ， 批 量 生 成 外 呼 任 务 。 智 能 机 器 人 ： 全 智 能 客 服 应 用 了 语 音 识 别 、 语 音 合 成 、 语 义 理 解 等 人 工 智 能 技 术 ， 通 过 拟 人 化 的 语 音 、 文 字 等 方 式 与 客 户 进 行 自 然 流 畅 的 交 互 ， 从 而 提 供 自 主 在 线 问 答 、 咨 询 、 业 务 办 理 等 服 务 。 智 能 机 器 人 引 擎 ： 基 于 自 然 语 言 识 别 技 术 ， 实 现 全 媒 体 的 智 能 机 器 人 自 助 服 务 。 可 进 行 语 义 解 析 、 语 音 识 别 、 智 能 学 习 、 人 机 协 作 等 服 务 了 解 更 多 申 请 试 用 统 一 接 入 ： 基 于 电 话 、 微 信 、 微 博 、 网 页 、 A P P 、 H 5 ， 小 程 序 等 多 渠 道 统 一 接 入 。 统 一 排 队 ： 全 媒 体 智 能 A C D ， 媒 体 / 业 务 技 能 双 矩 阵 排 队 设 计 统 一 管 理 ： 线 上 线 下 座 席 状 态 统 一 感 知 ， 统 一 控 制 ， 提 升 座 席 利 用 率 。 统 一 界 面 ： 座 席 使 用 统 一 的 界 面 处 理 多 种 媒 体 ， 无 需 在 多 个 界 面 切 换 。 统 一 识 别 ： 统 一 客 户 识 别 与 管 理 ， 统 一 呈 现 全 渠 道 服 务 轨 迹 统 一 数 据 ： 人 员 效 率 、 A C D 效 率 统 一 报 表 。 了 解 更 多 申 请 试 用 流 程 自 定 义 ： 具 备 真 正 自 主 知 识 产 权 的 流 程 引 擎 , 建 立 自 动 化 、 可 量 化 的 管 理 体 系 。 表 单 自 定 义 ： 基 于 参 数 化 和 向 导 式 和 平 台 化 设 计 ， 客 户 化 周 期 短 ， 维 护 难 度 低 ， 随 需 而 变 。 自 动 化 流 转 ： 配 置 自 动 化 发 现 和 一 体 化 设 计 ， 建 立 闭 环 自 动 化 ， 高 效 的 运 维 和 管 理 体 系 。 统 一 管 控 ： 支 持 集 团 企 业 级 服 务 管 理 模 式 数 据 集 中 ， 统 一 管 控 ， 避 免 多 重 投 资 。 弹 性 部 署 ： 分 布 式 和 跨 平 台 架 构 ， 建 立 可 扩 展 ， 高 可 用 的 工 单 系 统 。 了 解 更 多 申 请 试 用 更 专 注 、 结 合 行 业 应 用 场 景 的 整 体 解 决 方 案 深 耕 场 景 需 求 、 方 案 量 身 定 制 智 慧 机 场 为 航 空 旅 客 提 供 快 速 、 便 捷 、 高 效 、 个 性 化 的 航 空 信 息 服 务 ， 为 机 场 、 航 空 公 司 的 管 理 与 运 行 等 提 供 一 体 化 的 服 务 体 系 与 决 策 辅 助 。 智 能 家 居 给 智 能 家 居 行 业 打 造 营 销 型 在 线 客 服 系 统 ， 为 企 业 在 网 站 、 微 信 、 A P P 等 多 渠 道 平 台 上 进 行 客 户 洽 谈 ， 提 供 客 户 业 务 咨 询 、 方 案 设 计 、 订 单 跟 进 、 售 后 问 题 等 服 务 。 物 业 服 务 管 理 为 房 地 产 物 业 行 业 提 供 全 方 位 的 管 家 服 务 平 台 。 可 提 供 在 线 楼 盘 咨 询 、 看 楼 预 约 等 房 地 产 营 销 业 务 ； 提 供 在 线 物 业 报 事 、 在 线 缴 费 、 社 区 通 知 、 访 客 邀 请 等 物 业 服 务 。 公 务 事 业 通 过 全 媒 体 呼 叫 中 心 系 统 等 新 技 术 ， 为 公 共 事 业 部 门 提 供 一 个 对 外 服 务 窗 口 平 台 。 对 市 民 的 报 修 、 投 诉 、 建 议 、 咨 询 等 业 务 进 行 在 线 管 理 和 协 调 ， 同 时 也 可 对 外 统 一 发 布 通 知 、 回 访 等 工 作 ， 大 大 提 高 公 共 事 业 部 门 的 工 作 效 率 和 服 务 质 量 。 政 府 热 线 为 方 便 政 府 及 公 共 事 业 部 门 与 人 民 群 众 的 沟 通 与 交 流 ， 打 造 了 政 府 热 线 呼 叫 中 心 。 利 于 市 民 通 过 电 话 、 网 站 、 微 博 、 微 信 等 平 台 进 行 政 策 查 询 、 业 务 办 理 、 意 见 建 议 、 投 诉 和 举 报 等 事 项 。 制 造 业 对 传 统 制 造 业 进 行 “ 互 联 网 + 智 能 制 造 ” 的 打 造 ， 企 业 在 全 媒 体 在 线 客 服 平 台 上 解 决 客 户 的 采 购 咨 询 、 订 单 查 询 、 售 后 服 务 、 用 户 回 访 等 功 能 ， 以 节 约 企 业 资 源 、 降 低 运 营 成 本 。 技 术 和 产 品 优 势 专 注 呼 叫 中 心 领 域 2 0 + 年 ， 拥 有 自 主 研 发 产 品 稳 定 性 强 双 机 热 备 ， 多 服 务 器 集 群 的 稳 定 性 保 证 ， 确 保 系 统 不 间 断 运 行 。 开 放 性 广 与 多 业 务 系 统 随 需 融 合 ， 开 放 延 伸 ， 满 足 数 据 互 联 互 通 。 灵 活 的 部 署 方 式 私 有 云 部 署 ， 集 中 / 分 布 式 等 多 种 部 署 方 式 ， 平 滑 扩 容 数 据 私 有 化 数 据 私 有 化 存 储 ， 客 户 自 主 数 据 管 理 帮 助 众 多 客 户 获 得 数 据 成 功 2 6 年 项 目 部 署 经 验 ， 1 0 0 0 0 + 客 户 的 选 择 更 多 案 例 核 心 产 品 全 媒 体 呼 叫 中 心 A I 人 工 智 能 在 线 客 服 系 统 工 单 管 理 系 统 云 呼 叫 中 心 智 能 客 服 助 手 智 能 外 呼 机 器 人 视 频 客 服 系 统 S C R M 企 微 管 家 解 决 方 案 智 慧 机 场 解 决 方 案 政 府 热 线 解 决 方 案 公 共 事 业 解 决 方 案 地 产 物 业 行 业 快 消 品 解 决 方 案 智 能 家 居 解 决 方 案 制 造 业 解 决 方 案 心 理 援 助 热 线 系 统 方 案 医 院 呼 叫 中 心 方 案 物 流 快 递 解 决 方 案 加 盟 合 作 商 务 合 作 在 线 申 请 联 系 我 们 售 前 咨 询 ： 0 2 0 3 8 2 5 8 4 6 6 电 话 总 机 ： 0 2 0 3 8 2 5 8 4 2 1 Q Q ： 1 0 6 5 0 7 7 3 8 9 商 务 合 作 ： s a l e s @ f o c u s t a r . n e t 关 注 聚 星 源 科 技 分 支 机 构 ： 深 圳 上 海 北 京 新 疆 重 庆 郑 州 青 海 友 情 链 接 ： 广 告 管 理 软 件 智 能 工 厂 解 决 方 案 视 频 会 议 短 信 群 发 物 流 软 件 C o p y r i g h t 1 9 9 9 2 0 2 5 全 媒 体 呼 叫 中 心 供 应 商 w w w . f o c u s t a r . n e t 广 州 市 聚 星 源 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 粤 I C P 备 1 2 0 3 2 9 8 9 号 1

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