智 能 客 服 _ 在 线 智 能 客 服 系 统 _ 网 站 智 能 机 器 人 _ 微 信 机 器 人 _ 客 服 系 统 深 圳 智 能 客 服 机 器 人 菜 单 0 7 5 5 8 3 7 2 4 7 8 2 首 页 智 能 在 线 客 服 智 能 外 呼 合 作 加 盟 开 发 文 档 开 发 文 档 成 功 案 例 案 例 分 类 一 案 例 分 类 二 案 例 分 类 三 案 例 分 类 四 案 例 分 类 五 关 于 我 们 关 于 谷 秘 新 闻 资 讯 校 园 招 聘 联 系 方 式 免 费 试 用 全 渠 道 接 入 支 持 网 站 ， A P P 微 信 公 众 号 ， 小 程 序 等 全 渠 道 接 入 接 待 更 高 效 工 作 台 快 捷 功 能 辅 助 人 工 提 升 4 0 % 人 工 接 待 效 率 客 户 价 值 高 洞 察 客 户 主 动 营 销 提 升 2 0 % 客 户 生 命 价 值 过 程 可 管 理 多 维 度 报 表 监 控 销 售 过 程 1 0 0 % 掌 握 多 渠 道 全 场 景 智 能 客 服 系 统 让 客 服 操 作 更 轻 松 、 快 捷 — — 提 高 转 化 率 G U M I 智 能 客 服 系 统 ， 帮 您 打 造 极 致 用 户 体 验 金 牌 客 服 永 不 离 线 ， 节 省 8 5 % 以 上 人 力 成 本 交 互 形 式 特 征 记 忆 话 术 管 理 触 发 机 制 对 接 拓 展 具 备 传 统 与 仿 真 两 种 交 互 形 式 ， 可 依 据 自 身 场 景 需 要 选 择 合 适 的 机 器 人 ， 传 统 机 械 形 式 ， 是 以 最 简 单 直 接 的 方 式 ， 让 用 户 最 快 获 取 需 要 的 信 息 ； 具 备 同 时 推 出 多 条 命 中 的 问 题 ， 实 现 在 较 少 训 练 的 情 况 下 ， 仍 能 让 用 户 快 速 获 取 答 案 ， 同 时 还 具 备 对 交 互 过 程 中 的 各 个 环 节 进 行 快 速 配 置 ， 以 最 快 整 理 创 建 客 服 机 器 人 ； 仿 真 人 形 式 ， 能 轻 松 完 成 用 户 体 验 要 求 较 高 的 场 景 。 通 过 对 业 务 流 程 、 逻 辑 的 深 入 梳 理 、 分 析 及 训 练 ， 运 用 谷 秘 特 有 的 知 识 算 法 、 特 征 记 忆 ， 让 机 器 人 模 拟 真 人 的 方 式 与 用 户 进 行 交 互 。 运 用 谷 秘 的 自 有 算 法 ， 模 拟 人 在 交 流 过 程 中 对 一 些 事 物 的 采 集 记 忆 ， 通 过 对 访 客 、 机 器 人 说 过 的 话 所 带 的 信 息 ， 包 括 对 时 间 、 区 域 、 接 系 统 传 来 的 信 息 进 行 采 集 记 忆 ， 并 应 用 于 问 题 及 话 术 的 触 发 与 限 制 ， 有 效 模 拟 真 人 交 互 的 逻 辑 思 维 ； 一 句 话 可 能 有 多 种 表 达 方 式 ， 谷 秘 支 持 将 同 类 的 回 复 话 术 进 行 归 类 管 理 ， 并 通 过 在 添 加 问 题 答 案 时 进 行 引 用 ， 从 而 实 现 对 同 一 个 问 题 进 行 多 样 化 回 复 ， 并 能 与 谷 秘 自 有 的 “ 特 征 记 忆 ” 进 行 进 一 步 特 征 限 制 ， 来 提 高 话 术 使 用 的 精 准 度 ， 实 现 同 一 个 问 题 ， 不 同 的 人 回 复 的 说 法 不 一 样 通 知 知 识 归 类 及 用 户 权 限 分 配 ， 精 准 判 断 用 户 的 知 识 访 问 范 围 ， 并 经 过 多 年 的 知 识 梳 理 及 训 练 经 验 ， 谷 秘 也 形 成 一 套 清 晰 易 上 手 的 知 识 管 理 后 台 ， 通 过 “ 触 发 词 、 触 发 词 组 合 、 学 习 规 则 、 算 法 匹 配 及 历 史 数 据 ” 对 录 入 的 知 识 问 题 进 行 毫 秒 级 触 发 分 析 筛 选 ， 并 通 过 对 上 下 文 及 特 征 的 限 制 对 问 题 进 一 步 精 准 限 制 及 定 位 通 过 业 务 逻 辑 定 义 、 w e b 及 H 5 界 面 的 功 能 开 发 ， 可 实 现 智 能 客 服 与 客 户 现 有 的 业 务 系 统 进 行 无 缝 对 接 ， 实 现 通 过 智 能 客 服 进 行 跨 系 统 功 能 操 作 ； 包 括 转 人 工 会 话 平 台 、 工 单 操 作 、   请 假   客 户 信 息   产 品 信 息 查 询 … 多 渠 道 在 线 客 服 平 台 整 合 网 站 、 A P P 、 电 话 、 微 信 、 微 博 、 邮 件 等 渠 道 电 话 呼 叫 中 心 I V R 流 程 、 通 话 控 制 、 排 版 、 录 音 、 弹 屏 等 强 大 功 能 智 能 客 服 机 器 人 多 轮 问 答 、 问 答 推 送 等 ， 准 确 率 达 9 3 % ， 告 别 咨 询 排 队 数 据 报 表 通 话 、 在 线 、 工 单 、 C R M 等 全 平 台 全 量 数 据 统 计 2 K + 终 端 用 户 对 G U M I 的 真 实 感 受 更 少 的 服 务 成 本 ， 更 多 的 客 户 满 意 覆 盖 渠 道 广 抖 音 机 器 人 、 微 信 咨 询 、 打 电 话 、 发 邮 件 刷 微 博 . . . . . 无 论 我 用 什 么 设 备 都 能 找 到 客 服 M M 响 应 速 度 快 3 秒 必 回 ！ 上 班 、 下 班 、 休 假 旅 游 随 时 随 地 都 可 以 得 到 温 馨 回 复 没 有 不 方 便 的 时 候 服 务 更 专 业 可 识 别 任 何 身 份 信 息 ， 再 也 不 用 重 复 自 报 家 门 ； 客 服 、 售 后 、 技 术 轮 流 服 务 ， 问 题 得 到 一 次 性 解 决 最 值 得 信 赖 G I M I 智 能 机 器 人 问 题 解 决 率 超 九 成 还 会 智 能 引 导 ， 客 服 M M 专 业 耐 心 再 也 不 会 选 择 困 难 G U M I 正 在 为 各 行 各 业 提 供 专 业 化 服 务 覆 盖 互 联 网 金 融 、 电 商 、 汽 车 、 在 线 教 育 、 企 业 服 务 、 医 疗 等 众 多 领 域 G U M I 智 能 客 服 系 统 新 闻 为 您 提 供 行 业 最 前 沿 的 智 能 客 服 系 统 动 态 为 什 么 要 鼓 励 使 用 客 服 系 统 ? 2 5 2 0 1 9 0 2 我 们 知 道 在 绝 大 多 数 的 企 业 当 中 客 服 工 作 是 与 企 业 发 展 状 态 密 切 相 关 的 工 作 类 别 ， 如 今 客 服 系 统 的 出 现 让 这 方 . . . 客 服 知 道 产 品 解 析 谷 秘 新 闻 智 能 客 服 机 器 人 即 将 完 全 替 代 人 工 客 服 ？ 2 5 2 0 1 9 0 2 人 工 智 能 可 以 降 低 成 本 ， 使 客 户 服 务 更 加 标 准 化 、 统 一 化 ， 但 无 法 完 全 接 管 公 司 的 客 服 热 线 ， 因 为 这 需 要 大 量 . . . 智 能 客 服 是 否 是 噱 头 ？ 人 机 协 作 将 会 走 向 何 方 ？ 2 5 2 0 1 9 0 2 客 户 服 务 “ 机 器 人 ” 已 经 存 在 了 很 长 一 段 时 间 ， 无 论 是 电 话 上 的 交 互 式 语 音 应 答 （ I V R ） 系 统 还 是 . . . 为 什 么 要 鼓 励 使 用 客 服 系 统 ? 2 5 2 0 1 9 0 2 我 们 知 道 在 绝 大 多 数 的 企 业 当 中 客 服 工 作 是 与 企 业 发 展 状 态 密 切 相 关 的 工 作 类 别 ， 如 今 客 服 系 统 的 出 现 让 这 方 . . . 算 法 让 机 器 学 习 视 觉 世 界 2 5 2 0 1 9 0 2 美 国 科 学 家 日 前 报 告 说 ， 他 们 从 人 类 大 脑 的 学 习 方 式 中 获 得 灵 感 ， 研 发 出 一 种 新 的 “ 深 度 学 习 ” 算 . . . 立 即 申 请 领 取 7 日 免 费 试 用 机 会 免 费 试 用 智 能 在 线 客 服 智 能 客 服 企 业 助 手 网 站 在 线 客 服 微 信 智 能 回 复 移 动 智 能 客 服 合 作 加 盟 合 作 模 式 加 盟 模 式 合 作 条 件 加 盟 流 程 开 发 文 档 开 发 文 档 成 功 案 例 网 页 在 线 客 服 微 信 机 器 人 公 众 号 机 器 人 Q Q 机 器 人 关 于 我 们 关 于 谷 秘 新 闻 资 讯 校 园 招 聘 联 系 方 式 友 情 链 接 ： 加 盟 咨 询 ： 1 3 3 2 2 9 9 9 0 4 8 （ 手 机 / 微 信 同 号 ） E r i c 邮 箱 ： e r i c f a n g @ a i g o w i n . c o m 地 址 ： 深 圳 市 龙 华 区 民 治 街 道 白 石 龙 社 区 白 石 龙 二 区 皇 嘉 商 务 中 心 B 1 3 0 3 微 信 公 众 号 C o p y r i g h t © 2 0 1 0 2 0 2 2 A l l R i g h t s R e s e r v e d . 深 圳 市 谷 盈 天 下 科 技 有 限 公 司   粤 I C P 备 1 8 0 1 0 4 3 6 号 在 线 咨 询 咨 询 电 话 0 7 5 5 8 3 7 2 4 7 8 2 1 3 3 2 2 9 9 9 0 4 8 （ 手 机 / 微 信 同 号 ） E r i c 免 费 试 用 微 信 咨 询

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