深 圳 市 集 时 通 讯 股 份 有 限 公 司 立 即 咨 询 4 0 0 6 7 8 8 5 1 8 首 页 产 品 中 心 全 媒 体 智 能 联 络 中 心 在 线 客 服 J u s t 智 能 应 用 系 列 解 决 方 案 汽 车 行 业 解 决 方 案 快 递 物 流 行 业 解 决 方 案 成 功 案 例 快 递 物 流 金 融 科 技 智 慧 生 活 政 府 相 关 生 产 制 造 互 联 网 医 疗 健 康 汽 车 出 行 教 育 培 训 关 于 集 时 公 司 简 介 发 展 历 程 服 务 支 持 查 看 详 情 查 看 详 情 查 看 详 情 1 8 年 专 业 品 质 3 0 + 覆 盖 全 国 省 市 6 0 0 0 + 企 业 信 赖 选 择 1 0 0 0 0 0 + 线 上 运 营 坐 席 8 0 0 0 万 人 获 得 咨 询 及 服 务 核 心 产 品 C o r e P r o d u c t s 全 媒 体 智 能 联 络 中 心 在 线 客 服 J u s t 智 能 应 用 系 列 全 媒 体 智 能 联 络 中 心 全 媒 体 智 能 联 络 中 心 是 融 合 了 各 个 服 务 渠 道 ， 采 用 智 能 技 术 实 现 服 务 升 级 ， 达 到 服 务 高 效 性 和 个 性 化 ， 为 企 业 提 供 与 客 户 联 络 的 综 合 一 体 化 系 统 。 智 能 分 配 座 席 监 控 队 列 监 控 话 务 监 控 项 目 监 控 组 织 层 级 产 品 管 理 人 工 质 检 历 史 记 录 多 维 报 表 满 意 度 调 查 短 信 中 心 了 解 更 多 在 线 客 服 一 个 平 台 即 可 融 合 W E B 、 A P P 、 公 众 号 、 小 程 序 、 企 业 微 信 等 在 线 渠 道 ， 统 一 管 理 接 待 ， 丰 富 的 系 统 接 口 以 及 组 件 ， 可 无 缝 衔 接 第 三 方 系 统 ， 打 破 系 统 隔 阂 ， 推 动 企 业 打 造 自 身 服 务 力 量 。 智 能 分 配 智 问 智 答 字 段 配 置 案 例 学 习 企 业 公 告 会 话 排 行 榜 黑 / 红 名 单 知 识 审 核 考 勤 报 表 目 录 管 理 草 稿 箱 组 织 架 构 了 解 更 多 J u s t 智 能 应 用 系 列 在 线 机 器 人 ， 与 多 渠 道 来 访 客 户 自 动 进 行 富 文 本 交 互 ， 回 答 8 0 ％ 的 咨 询 问 题 。 智 能 分 配 座 席 监 控 队 列 监 控 话 务 监 控 项 目 监 控 组 织 层 级 产 品 管 理 人 工 质 检 历 史 记 录 多 维 报 表 满 意 度 调 查 短 信 中 心 了 解 更 多 场 景 智 能 化 C o r e P r o d u c t s 渠 道 智 能 化 服 务 智 能 化 坐 席 智 能 化 渠 道 智 能 化 电 话 、 W E B 、 A P P 、 微 信 、 小 程 序 、 微 博 、 短 信 、 邮 件 等 主 流 沟 通 渠 道 统 一 接 入 ， 支 持 跨 渠 道 服 务 转 接 实 现 多 人 协 同 处 理 。 智 能 语 音 导 航 + 智 能 语 音 应 答 实 现 客 户 快 捷 进 入 目 的 菜 单 或 自 助 服 务 智 能 文 本 导 航 + 智 能 文 字 聊 天 实 现 客 户 与 2 4 小 时 在 线 客 服 机 器 人 交 互 动 态 I V R 配 置 + 智 能 路 由 设 计 实 现 客 户 群 组 或 V I P 客 户 的 千 人 千 面 服 务 知 识 智 能 化 多 渠 道 、 富 文 本 知 识 智 能 识 别 企 业 知 识 点 分 享 ， 打 造 企 业 专 属 “ 百 科 全 书 ” 知 识 点 智 能 推 送 以 供 人 工 坐 席 选 择 外 呼 智 能 化 多 种 外 呼 方 式 满 足 不 同 客 户 群 体 的 营 销 业 务 合 法 合 规 的 智 能 算 法 ， 支 持 定 时 定 量 自 动 营 销 一 键 导 入 导 出 话 务 数 据 ， 呼 叫 任 务 支 持 智 能 分 配 管 理 智 能 化 全 系 统 3 6 0 ° 智 能 监 控 ， 全 局 话 务 数 据 实 时 更 新 ， 各 项 运 营 指 数 一 目 了 然 座 席 端 ， 客 户 端 的 语 音 交 互 及 文 本 交 互 均 支 持 实 时 监 控 我 们 的 优 势 O u r a d v a n t a g e 1 8 年 项 目 建 设 经 验 2 0 0 5 年 成 立 至 今 ， 始 终 聚 焦 联 络 中 心 整 体 解 决 方 案 ， 深 入 了 解 各 行 各 业 的 业 务 需 求 。 安 全 独 立 的 系 统 部 署 高 性 价 比 通 用 平 台 与 高 安 全 性 的 本 地 化 部 署 方 案 混 合 ， 支 持 用 户 核 心 数 据 私 有 化 ， 数 据 主 动 权 掌 握 在 用 户 自 己 手 中 。 成 熟 的 自 主 研 发 体 系 拥 有 6 0 + 项 核 心 技 术 ， 专 业 研 发 团 队 实 力 支 撑 客 户 需 求 ， 定 制 开 发 灵 活 高 效 。 标 准 完 善 的 全 国 服 务 体 系 提 供 售 前 运 营 售 后 一 体 化 服 务 ， 严 密 的 组 织 保 障 体 系 ， 奠 定 了 服 务 品 质 保 障 的 坚 实 基 础 。 来 自 企 业 客 户 的 信 任 T r u s t f r o m c o r p o r a t e c u s t o m e r s 了 解 更 多 点 击 一 下 免 费 体 验 ， 专 业 顾 问 为 您 解 答 留 下 您 的 姓 名 和 联 系 方 式 ， 会 有 专 业 工 作 人 员 免 费 为 您 服 务 免 费 体 验 产 品 中 心 全 媒 体 智 能 联 络 中 心 在 线 客 服 J u s t 智 能 应 用 系 列 解 决 方 案 汽 车 行 业 解 决 方 案 快 递 物 流 行 业 解 决 方 案 成 功 案 例 快 递 物 流 金 融 科 技 智 慧 生 活 政 府 相 关 生 产 制 造 互 联 网 医 疗 健 康 汽 车 出 行 教 育 培 训 关 于 集 时 公 司 简 介 发 展 历 程 服 务 支 持 联 系 我 们 咨 询 热 线 ： 4 0 0 6 7 8 8 5 1 8 （ 工 作 日 ： 0 9 : 0 0 ~ 1 8 : 0 0 ） 集 时 通 讯 公 众 号 C o p y r i g h t © 2 0 0 5 2 0 2 2 深 圳 市 集 时 通 讯 股 份 有 限 公 司 粤 I C P 备 1 2 0 4 4 8 9 4 号 D e s i g n e d b y J o y m a g i c 售 前 咨 询 售 后 服 务 电 话 咨 询 电 话 咨 询 ： 4 0 0 6 7 8 8 5 1 8

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