驯 鹿 A I 官 网 首 页 关 于 我 们 申 请 试 用 登 录 申 请 试 用 致 力 于 用 大 语 言 模 型 A I 机 器 人 替 代 所 有 人 力 客 服 工 作 2 0 0 + 语 种 的 自 然 语 言 交 互 ， 实 时 准 确 答 复 9 9 % 以 上 的 用 户 问 题 机 器 人 像 真 人 一 样 和 用 户 互 动 ， 通 过 自 然 对 话 ， 让 用 户 完 全 感 受 不 到 这 是 一 个 机 器 人 申 请 试 用 t e c h n o l o g y 核 心 技 术 多 种 大 语 言 模 型 智 选 c h a t G P T / G o o g l e G e m i n i / C l a u d e / 百 川 智 能 根 据 客 户 所 在 区 域 和 问 题 的 复 杂 度 ， 智 能 选 择 最 适 合 的 模 型 进 行 回 答 ， 确 保 回 答 的 准 确 性 和 效 率 。 企 业 级 私 有 模 型 训 练 通 过 深 度 学 习 产 品 特 性 和 信 息 ， 打 造 企 业 专 属 的 A I 客 服 ， 并 通 过 与 用 户 的 互 动 优 化 其 知 识 库 ， 实 现 智 能 的 持 续 成 长 。 企 业 信 息 产 品 信 息 典 型 案 例 F A Q 多 模 态 处 理 能 力 能 够 处 理 多 种 形 式 的 客 户 信 息 ， 不 仅 可 以 识 别 文 字 内 容 ， 还 能 准 确 识 别 图 片 和 语 音 ， 并 提 供 精 确 的 答 复 。 p r o d u c t 产 品 简 介 开 发 多 种 渠 道 客 户 线 索 智 能 客 服 机 器 人 可 以 通 过 多 个 渠 道 （ 如 独 立 站 、 I M 工 具 、 手 机 A p p ） 开 发 客 户 线 索 ， 分 析 客 户 的 行 为 和 兴 趣 ， 判 断 其 潜 在 价 值 ， 帮 助 企 业 精 准 识 别 潜 在 客 户 ， 从 而 提 升 转 化 率 ， 增 加 销 售 机 会 。 主 动 外 呼 推 销 产 品 服 务 智 能 客 服 机 器 人 可 根 据 预 设 的 销 售 目 标 ， 自 动 向 目 标 客 户 发 起 外 呼 ， 推 送 个 性 化 的 产 品 建 议 或 服 务 ， 确 保 企 业 能 够 迅 速 触 达 潜 在 客 户 ， 增 强 产 品 或 服 务 的 推 广 效 果 。 自 动 定 时 跟 进 潜 在 客 户 针 对 有 潜 力 的 客 户 ， 智 能 客 服 机 器 人 可 以 定 期 跟 进 ， 确 保 客 户 持 续 关 注 产 品 或 服 务 。 通 过 自 动 化 的 定 时 跟 进 机 制 ， 企 业 能 够 有 效 减 少 客 户 流 失 ， 推 动 潜 在 客 户 向 实 际 订 单 转 化 。 分 析 客 户 需 求 促 进 增 购 基 于 客 户 的 购 买 行 为 和 互 动 数 据 ， 智 能 客 服 机 器 人 深 入 分 析 客 户 需 求 ， 推 送 增 购 建 议 。 企 业 不 仅 能 满 足 客 户 的 潜 在 需 求 ， 还 可 以 引 导 附 加 购 买 ， 提 升 客 单 价 ， 增 加 总 销 售 额 。 优 化 数 据 达 成 销 售 目 标 智 能 客 服 机 器 人 通 过 分 析 客 户 行 为 和 销 售 流 程 中 的 数 据 ， 提 供 优 化 建 议 。 借 助 这 些 建 议 ， 企 业 能 够 及 时 调 整 策 略 ， 提 高 转 化 率 ， 实 现 甚 至 超 越 销 售 目 标 。 售 前 客 服 产 品 推 荐 产 品 比 较 产 品 导 航 折 扣 促 销 售 中 客 服 客 户 答 疑 订 单 查 询 订 单 修 改 物 流 跟 踪 售 后 客 服 使 用 指 导 退 换 维 修 订 单 跟 踪 客 诉 反 馈 a d v a n t a g e 机 器 人 优 点 2 4 / 7 全 时 无 休 通 过 全 天 候 全 时 无 休 的 服 务 ， 包 括 夜 班 和 节 假 日 ， 显 著 提 升 了 用 户 转 化 率 和 满 意 度 。 多 语 种 自 然 语 言 交 互 通 过 全 天 候 全 时 无 休 的 服 务 ， 包 括 夜 班 和 节 假 日 ， 显 著 提 升 了 用 户 转 化 率 和 满 意 度 。 多 坐 席 与 多 轮 对 话 A I 客 服 机 器 人 能 够 同 时 服 务 大 量 用 户 ， 并 具 备 多 轮 对 话 功 能 。 机 器 人 能 根 据 对 话 上 下 文 与 用 户 进 行 深 入 且 连 续 的 交 互 ， 极 大 增 强 了 对 话 的 自 然 流 畅 性 和 用 户 体 验 。 高 级 认 知 能 力 在 逻 辑 推 理 、 理 解 力 和 计 算 能 力 方 面 表 现 出 色 ， 特 别 是 在 处 理 售 前 咨 询 、 产 品 细 节 解 释 以 及 复 杂 售 后 问 题 时 ， 提 供 了 媲 美 人 类 的 高 质 量 回 答 。 即 时 响 应 与 成 本 优 化 驯 鹿 A I 机 器 人 实 现 了 真 正 的 零 客 服 响 应 时 间 ， 能 同 时 处 理 无 限 数 量 的 用 户 咨 询 ， 显 著 降 低 了 客 服 成 本 至 少 8 0 % 。 精 准 无 误 的 回 答 能 力 采 用 独 家 V e c t o r D B 技 术 和 多 机 器 人 监 督 模 式 ， 有 效 防 止 了 A I 产 生 的 误 解 或 错 误 信 息 ， 确 保 每 次 回 答 都 准 确 无 误 。 致 力 于 用 大 语 言 模 型 A I 机 器 人 替 代 所 有 人 力 客 服 工 作 联 系 我 们 x u n l u s a l e s @ x u n l u a i . c o m 北 京 驯 鹿 智 能 科 技 有 限 公 司 © x u n l u . a i 2 0 2 3 2 0 2 4 京 I C P 备 2 0 2 2 0 2 0 4 7 1 号 在 线 咨 询

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